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Numéro de suivi

Le numéro de suivi est composé de 13 caractères et figure dans le détail de votre commande

1. FORMATION DU CONTRAT

Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.eole-lingerie.com.
Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.

www.eole-lingerie.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

 

2. PAIEMENT

Le paiement s'effectue sur les serveurs sécurisés de PayPal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Label-chaussures.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisée ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par PayPal. Ce mode de paiement est rapide et sûr car PayPal agit en tant qu'arbitre entre le vendeur et l'acheteur en cas de réclamation.

 

3. LIVRAISON

Nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les frais de livraison incluent les frais de préparation, l'emballage et le port et sont calculé en fonction du poids du colis. Nous envoyons nos articles au monde entier, tous nos articles sont envoyés en service postal suivi.
Vos articles seront envoyés dans les 48 H après la réception du paiement (sauf week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison pour colissimo suivi sont de 48 h en France métropolitaine.
Nous ne sommes pas responsables des retards de la Poste, néanmoins veuillez nous informer si la situation se présente pour vous donner le numéro de l'envoi. Cela vous permettra de suivre l'envoi sur le site de la Poste : http://www.laposte.fr/colissimo/
Si vous êtes absent lors de la livraison un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.
Notre objectif est de fidéliser une clientèle contente d'avoir effectué des transactions avec Label chaussures.
Ainsi nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

 

4. DROIT DE RETRACTATION

 

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

 

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

 

 

5. CONDITIONS DE RETOUR

Notre objectif est de fidéliser une clientèle contente d'avoir effectué des transactions avec Eole Lingerie.

Ainsi nous ferons le maximum pour vous satisfaire.
Vous pouvez nous contacter en permanence pour demander des mesures supplémentaires ou d'autres détails manquants.
Si tout de même un article ne vous convient pas nous vous proposons :
- un échange(les frais de port seront à votre charge)
- un bon d'achat (frais de port déduits) utilisable dans notre boutique sans durée dans le temps
- un remboursement dans les sept jours suivant la réception du retour (frais de port déduits)

Vous disposez d'un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis pour nous faire part de votre souhait de retour et nous retourner votre achat (article L 121-20 du code de la consommation). Passé ce délai, votre retour sera refusé. A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n'est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais.
Dans tous les cas les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine.
Tout article porté, sali ou abîmé ne pourra pas faire l'objet d'un quelconque remboursement.
Retourner un article défectueux ou non conforme à votre commande :
Si malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande une erreur s'y est glissée, contactez-nous rapidement par mail ou téléphone afin de régler ce problème. En raison d'une erreur de notre part nous prenons en charge les frais de port de l'article (retour et envoi d'un autre article). Après avoir réceptionné et accepté votre colis, le montant des frais de port vous seront remboursés sur la base des tarifs annoncés par la Poste. Un justificatif des frais engagés pourra vous être demandé par notre service client.

 

6. PROTECTION DE DONNEES

Afin de pouvoir traiter vos commandes Eole Lingerie recueille des informations vous concernant lors de la création de votre compte client: nom, prénom, adresses de livraison, de facturation, numéro de téléphone e-mail, etc. Toutes les informations de votre compte Eole Lingerie ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec notre société. Eole Lingerie ne transmettra jamais les données de ses clients à des tiers. Los informations bancaires (numéro de CB) sont traités directement sur les serveurs sécurisés de PayPal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de www.eole-lingerie.com.

1. FORMATION DU CONTRAT

Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.eole-lingerie.com.
Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.

Eole Lingerie se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

 

2. PAIEMENT

Le paiement s'effectue sur les serveurs sécurisés de PayPal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de www.eole-lingerie.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisée ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par PayPal. Ce mode de paiement est rapide et sûr car PayPal agit en tant qu'arbitre entre le vendeur et l'acheteur en cas de réclamation.

 

3. LIVRAISON

Nous nous engageons à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les frais de livraison incluent les frais de préparation, l'emballage et le port et sont calculé en fonction du poids du colis. Nous envoyons nos articles au monde entier, tous nos articles sont envoyés en service postal suivi.
Vos articles seront envoyés dans les 48 H après la réception du paiement (sauf week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison pour colissimo suivi sont de 48 h en France métropolitaine.
Nous ne sommes pas responsables des retards de la Poste, néanmoins veuillez nous informer si la situation se présente pour vous donner le numéro de l'envoi. Cela vous permettra de suivre l'envoi sur le site de la Poste : http://www.laposte.fr/colissimo/
Si vous êtes absent lors de la livraison un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.
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Ainsi nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

 

4. DROIT DE RETRACTATION

En vertu de l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

 

5. CONDITIONS DE RETOUR

Notre objectif est de fidéliser une clientèle contente d'avoir effectué des transactions avec Eole Lingerie.
Ainsi nous ferons le maximum pour vous satisfaire.
Vous pouvez nous contacter en permanence pour demander des mesures supplémentaires ou d'autres détails manquants.
Si tout de même un article ne vous convient pas nous vous proposons :
- un échange(les frais de port seront à votre charge)
- un bon d'achat (frais de port déduits) utilisable dans notre boutique sans durée dans le temps
- un remboursement dans les sept jours suivant la réception du retour (frais de port déduits)

Vous disposez d'un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis pour nous faire part de votre souhait de retour et nous retourner votre achat (article L 121-20 du code de la consommation). Passé ce délai, votre retour sera refusé. A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour. Si le produit retourné n'est pas conforme, il sera refusé par nos services et vous sera réexpédié, à vos frais.
Dans tous les cas les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine.
Tout article porté, sali ou abîmé ne pourra pas faire l'objet d'un quelconque remboursement.
Retourner un article défectueux ou non conforme à votre commande :
Si malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande une erreur s'y est glissée, contactez-nous rapidement par mail ou téléphone afin de régler ce problème. En raison d'une erreur de notre part nous prenons en charge les frais de port de l'article (retour et envoi d'un autre article). Après avoir réceptionné et accepté votre colis, le montant des frais de port vous seront remboursés sur la base des tarifs annoncés par la Poste. Un justificatif des frais engagés pourra vous être demandé par notre service client.

 

6. PROTECTION DE DONNEES

Afin de pouvoir traiter vos commandes Eole Lingerie recueille des informations vous concernant lors de la création de votre compte client: nom, prénom, adresses de livraison, de facturation, numéro de téléphone e-mail, etc. Toutes les informations de votre compte Eole Lingerie ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec notre société. Eole Lingerie ne transmettra jamais les données de ses clients à des tiers. Les informations bancaires (numéro de CB) sont traités directement sur les serveurs sécurisés de PayPal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de www.eole-lingerie.com.


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